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フィールドサポート担当

フィールドサポート部とは

フィールドサポート部のミッションは、「Medical Code」をはじめとした病院向け経営支援システムによる経営改善効果を最大化し、お客様が求めるベネフィットを創出することです。そのために3つの役割があります。①「Medical Code」導入後、実際に病院に赴いて、病院原価計算システムの構築から運用までを支援する役割、②「Medical Code」やMDVが保有するデータを利用した病院経営支援サービスを提供する役割、③「EVE」・「Medical Code」などの病院向け経営支援システムの新しい機能を、お客様の要望や社員からの提案に基づいて企画する役割です。

事業責任者としてのこだわり

「お客様目線」と「顧客誘導」のバランスを大切にしています。どんなに優れたシステムでも、お客様のニーズと合致していないものは受け入れられません。一方で、お客様のニーズだけを受け入れていても、その場限りの対応になってしまい、本質的な問題解決にはつながりません。お客様のニーズに応えながら、本質的な問題解決に向けたコンセプトをしっかりと持って、ソリューションを提供することを重視しています。

求める人材像

フィールドサポート部は、他部署と比べて、お客様との接点を最も多く持つ部署です。お客様に感謝されることもあれば、お叱りを受けることもありますが、どちらもお客様と一緒になって、経営改善効果を最大化するための重要なコミュニケーションです。そのようなお客様との密なコミュニケーションができる人、また、それらを通して、本質的に問題を解決することがやりがいと感じられる人に、私たちの部署の仕事をお任せしたいと考えています。

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